Convertí miles de conversaciones y reseñas de clientes en información sobre la que realmente puedas actuar
Lo que construimos
Ejemplos reales de lo que construimos
Pipeline de clasificación masiva de texto y llamadas
Lee y etiqueta cada encuesta, reseña y transcripción de llamada automáticamente a pleno volumen, sin muestreo manual.
Taxonomía de temas y sentimiento a medida
Construye categorías de temas y sentimiento a medida de tu industria y tu idioma, para que los patrones invisibles de a uno se vuelvan claros en el agregado.
Sistema de alertas de problemas emergentes
Observa el feedback clasificado de forma continua y le avisa a tu equipo en el momento en que un tema de reclamo se dispara, antes de que se vuelva una causa de abandono.
Transcripción de llamadas y scoring de calidad
Transcribe las llamadas grabadas y las puntúa contra tu rúbrica de calidad automáticamente, convirtiendo las bibliotecas de llamadas en un recurso de coaching.
Lo que resolvemos
Desafíos comunes — y exactamente cómo los abordamos
La señal enterrada en el volumen
Miles de encuestas, emails y grabaciones de llamadas llegan cada mes sin una forma práctica de revisarlas a escala.
Lee y clasifica cada encuesta, reseña y grabación de llamada automáticamente a cualquier volumen — sin muestreo manual.
Patrones invisibles a escala humana
Los mismos reclamos se repiten en miles de respuestas — pero no podés ver el patrón leyendo de a una por vez.
Categorías de temas y dimensiones de sentimiento a medida de tu industria y tu idioma.
Problemas detectados demasiado tarde para actuar
Para cuando una tendencia se identifica a mano, ya está impulsando un abandono que podrías haber evitado.
Muestra patrones de reclamos emergentes antes de que se conviertan en causas masivas de abandono — alerta apenas un tema se dispara.
Cómo trabajamos
De la primera conversación a un sistema funcionando
- 1
Auditoría de datos
Revisamos tus canales de feedback actuales, grabaciones de llamadas y datos de texto para evaluar volumen y calidad.
- 2
Diseño de taxonomía
Diseñamos las categorías de temas y las dimensiones de sentimiento que se ajustan a tu negocio — no etiquetas genéricas.
- 3
Entrenamiento del modelo
Entrenamos modelos de clasificación y sentimiento con el lenguaje específico de tu dominio y ejemplos validados.
- 4
Construcción del pipeline
Construimos pipelines automatizados que procesan los datos nuevos de forma continua a medida que llegan — sin trabajo manual.
- 5
Tablero y alertas
Mostramos los resultados en tableros y te alertamos cuando un tema se dispara o el sentimiento cambia de golpe.
¿Listo para explorar esto en tu negocio?
Contanos tu situación. Te mostramos qué es posible — en lenguaje claro.
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